Favicon

9 bước xây dựng chiến lược kinh doanh với BSC – Bước 9

Đánh giá là bước thứ 9 trong quy trình 9 bước xây dựng chiến lược với BSC để hoạch định và quản lý chiến lược.

Một trong những khác biệt chính giữa phương pháp hoạch định chiến lược Thẻ điểm cân bằng và các phương pháp khác là  its dynamic nature. Sử dụng thẻ điểm cân bằng cho phép các tổ chức liên tục theo dõi chiến lược, mục tiêu và số liệu liên quan đến các sáng kiến của họ. Điều này có nghĩa họ có thể thích nghi với việc thay đổi hoàn cảnh nhanh chóng và tự tin hơn. Ngoài ra, một đánh giá chính thức hơn về hiệu quả của hệ thống thẻ điểm cân bằng cũng sẽ diễn ra theo định kỳ.

Trong cuốn sách, Teaching Smart People How To Learn, Chris Argyle nói về hai phần trong quy trình đánh giá. Đầu tiên là đánh giá kết quả của quá trình giảng dạy, đó là những gì học sinh đã đạt được. Thứ hai là đánh giá về chính việc đạt học, nghĩa là các giáo viên đã dạy tốt như thế nào. Điều này có thể được áp dụng để đánh giá theo cách tiếp cận Chín bước. Đầu tiên chúng ta cần xem xét hiệu quả của chiến lược và thứ hai là xem xét quá trình chiến lược có hiệu quả như thế nào.

Chiến lược của chúng ta hiệu quả như thế nào?

Thông thường, các KPI và mục tiêu chiến lược được đánh giá hàng tháng như một phần của quy trình đánh giá hàng tháng thông thường, tuy nhiên, việc đánh giá hiệu quả thường diễn ra ít thường xuyên hơn.

Một đánh giá hiệu quả chiến lược hàng quý không phải là điều hiếm. Mục đích của đánh giá là kiểm tra xem các yếu tố của chiến lược có còn giá trị hay không và chúng có được thực hiện chính xác không, nếu không thì có thể thực hiện điều chỉnh.Việc rà soát chiến lược nên ở dạng cuộc họp và gồm những nội dung sau đây:

  • Tóm tắt về các xu hướng hiện tại và phân tích liên quan đến chiến lược, ví dụ: môi trường có thay đổi, có quy định mới nào không, có bất kỳ nghiên cứu điểm chuẩn nào không. Thông tin này cần được chuẩn bị trước và tóm tắt bởi văn phòng hoạch định chiến lược.
  • Đánh giá về các chủ đề chiến lược, mục tiêu, số liệu và mục tiêu hiệu suất và các sáng kiến liên quan để đảm bảo đạt được kết quả mong muốn. Ở giai đoạn này, trọng tâm là về việc “chúng ta có hoàn thành những điều đã đặt ra?”
  • Thảo luận về việc có hay không có sự khác biệt liên quan đến chiến lược mong muốn. Điều này thường được thực hiện sau khi đánh giá, đảm bảo tất cả các yếu tố đánh giá được bao gồm (tránh bị phân tâm).  Nếu cần thay đổi, chúng có thể được xác định tại thời điểm này.
  • Lập kế hoạch hành động để ghi lại và gán quyền sở hữu cho bất kỳ nhiệm vụ nào có thể đã được tạo trong bước trước.

Quá trình này là giống nhau cho tất cả các tổ chức nhưng tần suất diễn ra có thể phụ thuộc vào loại và quy mô của tổ chức.

Hệ thống chúng ta hiệu quả thế nào?

Đánh giá hệ thống Thẻ điểm cân bằng đòi hỏi một bước lùi. Đây là một đánh giá về chính phương pháp đó (không phải dữ liệu hay kết quả) và kiểm tra xem tất cả các thành phần có tại chỗ và hoạt động cùng nhau không. Việc đánh giá này thường được thực hiện hàng năm và bao gồm hai phần chính, đầu tiên là đánh giá khía cạnh ‘Kỹ thuật’, đó là đưa ra một danh sách kiểm tra tại chỗ, đảm bảo tất cả các thành phần của thẻ điểm cân bằng đã được đưa vào và thông tin đã được truyền đạt và đang được sử dụng. Thứ hai là khía cạnh “Hành vi”, nghĩa là để kiểm tra xem những người trong tổ chức từ lãnh đạo đến nhân viên cấp cuối có tham gia vào chiến lược và phương pháp hay không.

Quá trình này như sau:

  • Tạo một đánh giá hệ thống và kế hoạch kiểm toán – Hãy rõ ràng về những gì được yêu cầu từ bài tập hiệu quả, các cuộc phỏng vấn sẽ phải được thực hiện, checklist được tạo, các cuộc họp theo lịch trình.
  • Đánh giá các thành phần Thẻ điểm cân bằng – Điều này được thực hiện tốt nhất qua phỏng vấn và sử dụng checklist để kiểm tra các khía cạnh hành vi và kỹ thuật.
  • Phỏng vấn giám đốc điều hành, quản lý, nhân viên và các bên liên quan – Đây có lẽ là hoạt động tốn thời gian nhất nhưng đáng giá. Các cuộc phỏng vấn với nhân viên chủ chốt có thể tiết lộ thông tin có giá trị. Cùng với checklist các câu hỏi, đảm bảo có một số câu hỏi mở, không giới hạn phản hồi bạn sẽ thu được.
  • Xác định sự trưởng thành quản lý chiến lược của tổ chức – điều này có thể hữu ích trong các giai đoạn sau, xem liệu bao nhiêu công việc cần thiết để cải thiện một vị trí trên mô hình.
  • Kết luận báo cáo đánh giá và kế hoạch hành động – đây không cần phải là một báo cáo dài, chỉ cần một bản tóm tắt và một bảng bao gồm những gì đã được đánh giá, những gì nó đạt được, một số ý kiến và đề xuất là đủ.  Đầu ra này sau đó trở thành đầu vào cho một cuộc họp quản lý cuối cùng để xác định xem hệ thống có cần được điều chỉnh hay không.

Đánh giá là bước thứ 9 trong hành trình hoạch định chiến lược.

Bạn có tìm hiểu thêm về chuỗi bài viết về trong quy trình 9 bước xây dựng chiến lược với BSC dưới đây:

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Favicon
Menu