Một sáng kiến chiến lược – như thế nào – thì được gọi là một đòn bẩy tốt trong kinh doanh?
Trục quanh trên một chiếc xe đạp. Chiếc gậy đánh golf trên tay chúng ta. Cái mở bia. Bập bênh trong sân chơi của trẻ. Cái cờ lê. Tất cả những ví dụ về đòn bẩy này, hầu hết chúng ta đều được công nhận.
Nhà toán học Hy Lạp cổ đại Archimedes đưa ra một nguyên tắc cho nó: Hãy cho tôi một điểm tựa, tôi sẽ nhấc bổng quả đất lên. Chúng ta đã quen với sự dễ dàng mà nó đem lại trong cuộc sống hàng ngày, nhưng đòn bẩy là một ý tưởng lớn.
Chúng ta nói về đòn bẩy trong kinh doanh.
Để cải thiện hiệu suất, để tăng khả năng cho các quy trình kinh doanh, từ đó duy trì mức xuất sắc hơn, cần đòn bẩy. Nếu cải tiến chỉ có thể được duy trì bằng cách liên tục nỗ lực nhiều hơn (sức lực/ force), đó không phải là đòn bẩy tốt.
Think.org nói về các điểm đòn bẩy trong các hệ thống tổ chức:
“Đó là một điểm đòn bẩy thấp nếu một lượng nhỏ lực thay đổi gây ra một thay đổi nhỏ trong hành vi hệ thống. Đó là một điểm đòn bẩy tốt nếu một lượng nhỏ lực thay đổi gây ra một thay đổi lớn trong hành vi hệ thống.”
Điều này nói lên ý tưởng lợi tức đầu tư. Một giải pháp đòn bẩy tốt sẽ có ROI cao. Nhưng chúng tôi không nghĩ đó là định nghĩa hoàn chỉnh về đòn bẩy tốt. Làm thế nào phân biệt đòn bẩy tốt so với bình thường, chúng ta có thể quay trở lại bốn đặc điểm xác định đòn bẩy tốt , khi nói đến các sáng kiến thay đổi chiến lược:
1) Một sáng kiến là đòn bẩy tốt nếu nó có ROI rất lớn.
Có nghĩa nó cải thiện khu vực hiệu suất được nhắm tới với lợi tức đầu tư ấn tượng, với một sáng kiến thay đổi, tôi nghĩ “tốt” là đâu đó khoảng 10 lần hoặc hơn.
Thậm chí lợi tức của một số sáng kiến thay đổi tốt gấp 40 đến 80 lần giá trị đầu tư vào chúng. Lợi tức lớn thường với những thức dễ đạp được, như việc loại bỏ quan liêu và lãng phí thời gian từ các quy trình kinh doanh cốt lõi.
2) Sáng kiến là đòn bẩy tốt nếu đó là khoản đầu tư một lần, không phải là chi phí liên tục.
Có nghĩa là cải tiến – hay ‘nỗ lực thay đổi” – bao gồm một khoản đầu tư thực hiện thay đổi một lần, có tác động lâu dài mà không cần đầu tư thêm để duy trì chúng.
Ví dụ khối lượng công việc quá lớn, để giải quyết vấn đề này, bạn thực hiện một sáng kiến là tuyển thêm nhân viên (chi phí trả lương, thêm chi phí đào tạo họ và có thể là chi phí thay thế khi họ nghỉ việc), thì đây không phải là giải pháp đòn bẩy (vì chi phí phát sinh liên tục – không phải là đầu tư 1 lần). Nhưng nếu bạn loại bỏ các bước không cần thiết trong quy trình trình và tự động hóa một số bước công việc đơn giản, thực hiện thay đổi này một lần sẽ gặt hái phần thưởng từ thời điểm đó trở đi.
3) Một sáng kiến là đòn bẩy tốt nếu nó cũng tạo ra lợi ích đi kèm.
Khi một sáng kiến thay đổi thực sự trở thành vấn đề gốc rễ trong một tổ chức, thường đó là một vấn đề ảnh hưởng đến một số lĩnh vực hoạt động khác. Do đó, khi được thực hiện, lợi tức từ nó vượt ngoài sự cải thiện trong thước đo được nhắm tới.
Một hệ thống đường sắt cần nhiều năng lực hơn để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Theo truyền thống, họ sẽ đầu tư nhiều toa xe hơn. Nhưng thay vào đó họ đã thiết kế lại cách sử dụng toa xe hiện có, loại bỏ lãng phí đã có theo thời gian.
4) Sáng kiến là đòn bẩy tốt nếu có rủi ro thấp.
Nhà tư duy hệ thống (cũng như nhà thiên văn học, nhà vũ trụ học, nhà sinh vật học vũ trụ học và tác giả) Carl Sagan đã từng nói:
“If you wish to make an apple pie from scratch, you must first invent the universe.”
Theo chúng tôi, điều này có nghĩa là mọi thứ được kết nối với nhau. Đó có thể là một suy nghĩ tê liệt, nếu chúng ta ngẫm quá lâu. Nhưng một thực tế là bất kỳ thay đổi nào chúng ta thực hiện sẽ có một hiệu ứng gợn sóng.
Vấn đề với thay đổi đòn bẩy tốt là gợn sóng hiếm khi tạo ra hậu quả ngoài ý muốn hoặc kết quả tiêu cực mà chúng ta không lên kế hoạch và không muốn. (Và do đó, nếu một sáng kiến thay đổi có hệ quả tiêu cực, thì chi phí phải được khấu trừ từ phương trình ROI).
Chỉ cần suy nghĩ một chút và phản ứng ít hơn một chút …
Với một chút suy nghĩ ngay từ đầu, chúng ta có thể tìm thấy các sáng kiến thay đổi chiến lược mà không tốn nhiều tiền hơn (thường chi phí ít hơn), nhưng tạo ra lợi nhuận tuyệt vời. Cải thiện đòn bẩy tốt là dấu hiệu của tổ chức hiệu suất cao.
Nếu cải tiến chỉ có thể được duy trì bằng cách liên tục nỗ lực nhiều hơn (sức lực), thì đó không phải là đòn bẩy tốt.
Thảo luận
Theo bạn, điều gì xác định đặc điểm, phân biệt các sáng kiến thay đổi chiến lược đòn bẩy tốt sơ với bình thường?
