Chúng ta muốn mọi người tham gia vào thước đo KPI từ đó họ sẽ hỗ trợ thực hiện các KPI đó và sử dụng chúng để cải thiện hiệu suất. Nhưng kéo họ vào các cuộc họp và thuyết trình KPI và tải về một danh sách các KPI để xem xét, hiếm khi có được sự tham gia thực sự. Giải pháp: Phòng tranh KPI.
Phòng tranh KPI là kỹ thuật được nêu trong bước…. của BSClead, phương pháp đo lường hiệu suất của chúng tôi. Khi chúng ta hoàn thành … bước trước đó, chúng ta có kết quả rõ ràng và có thể đo lường được bằng thước đo KPI có ý nghĩa và liên kết. Trước khi tiến xa hơn để đo lường những KPI này, chúng ta sử dụng Phòng tranh KPI nhằm thu hút mọi bên liên quan mà chúng ta có thể. Và kết quả của Phòng tranh KPI được thiết kế là sự tham gia xác thực, rất nhanh chóng.
Hãy nghĩ tới “Phòng trưng bày tranh nghệ thuật” trong đó tranh nghệ thuật là thước đo
Căn phòng mở, không có ghế và với Bản đồ chiến lược và Thiết kế thước đo treo trên tường. Có cả một bàn đồ ăn nhẹ cho mọi người thưởng thức.
Không gian mở là một tính năng rất cần thiết, bởi vì nó giúp mọi người tham gia vào công việc đo lường một cách tươi mới. (Đồ ăn cũng giúp ích)
Nó là một không gian để mọi người đối thoại, không phải chương trình nghị sự.
Không có bài thuyết trình hay chương trình họp nào tại Phòng trưng bày KPI, chỉ là một lời mời ghé thăm. Không có thời gian bắt đầu hoặc thời gian kết thúc, chỉ có giờ mở cửa. Hầu hết các phòng trưng bày KPI mở nửa một nửa ngày cho tới cả ngày. Hàng chục hoặc hàng trăm người đến và đi khi họ muốn, và trong khi họ ở đó, họ nói chuyện với nhau. Họ khám phá và thử nghiệm và đặt câu hỏi và đề xuất.
Phản hồi chính là trọng tâm của nó
Những người đến Phòng trưng bày được gọi là khách. Các du khách ở lại trong bất kỳ khoảng thời gian nào thích. Và trong khi họ ở đó, họ đưa ra phản hồi về kết quả và thước đo hiệu suất. Họ chia sẻ ý tưởng, đề xuất, chỉnh sửa, câu hỏi và khuyến khích.
