Tất cả chúng ta đều thấy có những mục tiêu hiệu suất hiệu quả và có cái thì không. Chúng có thể thúc đẩy đội nhóm thực hiện các cải tiến lớn hoặc chúng có thể thao túng đội nhóm vào hành vi phá hoại các kết quả quan trọng khác. Vậy chúng ta có nên loại bỏ mục tiêu? Hay chúng ta làm điều gì khác để chúng hiệu quả?
Trong một bài viết tôi từng đọc nói về một nhà vật lý trị liệu đã từng làm việc cho giải Ngoại hạng Anh. Anh ấy kể những câu chuyện về cách giữ chân những người chơi hàng triệu bảng trên sân, trò chơi sau trận đấu.
Anh ấy đã giải thích người chơi được trả một khoản tiền 60.000 bảng Anh (hơn 180 triệu VNĐ) để ghi một bàn thắng trong một trận đấu như thế nào. Số tiền đó vượt quá mức phí cho mỗi trò chơi mà họ chơi và mỗi trận đấu mà đội họ thắng.
Hành vi này làm gì? Nếu bạn đã từng xem một trận bóng đá, bạn sẽ nhận thấy họ có hành vi khác với các cầu thủ khác. Họ dường như ngã rất nhiều và hầu như mỗi khi ngã, họ đau đớn tột cùng.
Trọng tài yêu cầu một quả phạt đền và các đối số có thể nổ ra. Sau đó vài giây sau, bất kể quyết định của trọng tài là gì, người chơi bị đã đứng lên và chơi như không có gì xảy ra.
Và khi bạn nhìn thấy đoạn quay chậm lại, bạn sẽ thề rằng không khí đã đã khiến họ ngã. Không khí giữa họ và cầu thủ đối lập họ đã viện cơ cho trọng tài đưa ra một quả phạt đền. Nếu trọng tài bắt, quả phạt đền được trao (và không nghi ngờ gì họ kiếm được 60.000 bảng nếu cú đá thành công) là một sự dịu dàng nhẹ nhàng đến mức đau đớn đáng thương của họ biến mất.
Hừm. Bạn có nghi ngờ những gì tôi nghi ngờ không? Đó có lẽ là tình yêu dành cho trò chơi đẹp bị lu mờ bởi tình yêu dành cho phần thưởng là tiền khi ghi được bàn?
Nhà vật lý trị liệu đã quan sát thấy những đứa trẻ bước vào trò chơi với niềm đam mê và khi trèo qua các cấp bậc và các tầng lớp, niềm đam mê với trò chơi bị đẩy sang một bên. Bóng đá chuyên nghiệp là một doanh nghiệp, không phải là một trò chơi.
Phần thưởng cho việc đánh trúng mục tiêu là mặt tối trong động lực con người. Đặc biệt là khi mục tiêu chúng ta thưởng cho mọi người vì lợi ích của người khác và không phải vì lợi ích thực sự của họ.
Thảo luận
Bạn tin vai trò tốt nhất của các mục tiêu là gì, trong việc thúc đẩy hiệu suất? Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta loại bỏ các mục tiêu? Chúng ta nên làm gì khác nếu chúng ta giữ chúng?
