Trong phần cuối bài viết trước, chúng tôi đã đưa ra một bảng câu hỏi sẵn sàng để đánh giá hiện trạng quá trình thiết lập mục tiêu hiện tại của bạn. Nếu cuộc khảo sát được thực hiện, hãy ghi lại phản hồi từ nhân viên và đưa ra kết luận. Chúng sẽ giúp bạn về lâu dài nhằm kiểm tra các kỳ vọng từ việc thiết lập mục tiêu.
Bài viết này đặt ra các nguyên tắc cơ bản của OKR.
1. Tương thích giá trị
Google, LinkedIn, Zynga hoặc Spotify … Tại sao OKR hiệu quả với các công ty thành công này?
Các công ty này có niềm tin mạnh mẽ vào sự minh bạch và có niềm tin không lay chuyển vào đội nhóm của mình. Thậm chí ngày nay, nhiều công ty trong số này được biết đến là một nơi tuyệt vời để làm việc.
Dưới dạng tổng quát hóa, dưới đây là danh sách một vài giá trị/ hành vi quan trọng mà các công ty nên áp dụng vào thực tế nếu muốn thành công trong việc áp dụng OKR.
- Minh bạch
- Thay vì truyền thống – chỉ chia sẻ những gì cần thiết, chính sách mặc định cho các công ty này là chia sẻ (gần như) mọi thứ với nhân viên. Điều này có xu hướng thúc đẩy một môi trường tin cậy & giúp điều chỉnh định hướng chung.
- Mục đích rõ ràng
- Có thể thông qua tầm nhìn hoặc sứ mệnh, các công ty này có một mục đích rõ ràng mà các cá nhân có mối liên quan. Điều này tạo nên sự khác biệt trên thế giới khi quyền ra quyết định được ủy thác thông qua hệ thống phân cấp.
- Sự tin tưởng giữa các bên liên quan
- Điều này nói thì dễ hơn nhưng làm mới khó và chắc chắn nó khó đo lường. Thông qua các thực tiễn xây dựng lòng tin khác nhau (không chỉ một số giá trị được viết trên tường văn phòng), các công ty này đảm bảo thành công cho mọi bên liên quan.
- Mục tiêu đầy tham vọng
- “Mục tiêu kéo dãn” đầy tham vọng. Các công ty này tin vào việc thách thức hiện trạng và mong muốn làm cho thế giới tốt đẹp hơn
- Tham gia cao trong công việc
- Đây là loại vấn đề “con gà và quả trứng”. Tham gia cao giúp ứng dụng OKR và đồng thời, việc ứng dụng OKR giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên. Câu hỏi khảo sát trong phần dưới đây sẽ giúp bạn tìm ra yếu tố tương tác.
Một điểm mấu chốt đối với tất cả các công ty là nếu việc áp dụng OKR bị ép buộc mà không chú ý đến các giá trị cơ bản, tỷ lệ thất bại rất cao.
Thành công trong việc áp dụng OKR có liên quan chặt chẽ với các giá trị mà công ty bạn đưa vào thực tế. Trừ khi các giá trị của bạn tán thành triết lý cơ bản của OKRs, nếu không cơ hội áp dụng thành công là rất mong manh.
2. Không phải là một viên đạn bạc
Đằng sau sự thành công rực rỡ khi sử dụng OKR của nhiều công ty, thì một số công ty khác nhầm lẫn OKR là một giải pháp cho tất cả các vấn đề của họ.
Như đã nói ở trên, OKR không thể thành công nếu các giá trị cơ bản không được thực hành. Ngoài ra, CHỈ thực hành những giá trị đó không đảm bảo thành công.
Điểm mấu chốt là – OKR không phải là viên đạn bạc và nó sẽ không giúp thoải khỏi mọi vấn đề mà doanh nghiệp bạn gặp phải. Thay vào đó, nó sẽ giúp bạn khám phá những vấn đề đó.
Ví dụ: Các công ty thường sử dụng “Tăng doanh thu” là một trong những mục tiêu cấp cao nhất của họ. Mặc dù không có gì sai khi đây là mục tiêu cấp cao nhất, nhưng các đội nhóm không nhận thấy rằng chỉ cần tạo ra mục tiêu này sẽ không giúp tăng doanh thu. Phần khó nhất là quá trình thiết kế OKR ở cấp độ nhóm và cá nhân, để hỗ trợ mục tiêu cấp cao nhất này. Đó là nơi chuyển dịch chiến lược thành thực thi.
OKR không khiến bạn thành công chỉ bằng sự hiện diện của nó. Bạn phải chuyển đổi khuôn khổ thành quy trình của riêng bạn và theo dõi nó trên đường đi như cách bạn tìm hiểu thêm về nhóm bạn. Quá trình cần được theo dõi nhất quán để đạt được hiệu quả.
3. Chuẩn bị cho đội nhóm
Việc áp dụng OKR sẽ cần một số thay đổi quan trọng trong cách thực hiện công việc. Điều quan trọng là phổ biến kiến thức trước, ngăn chặn yếu tố bất ngờ. Vậy làm thế nào để chuẩn bị cho đội nhóm bạn về OKRs.
- Truyền thông– Sau khi quyết định áp dụng OKR, hãy lên kế hoạch truyền thông nó trên toàn công ty. Sử dụng các sự kiện khác nhau để giới thiệu OKR. Ví dụ
- Họp nhóm
- Lễ tổng kết
- Buổi kickoff
- …
- Giới thiệu – Ít nhất 2-3 tuần trước ngày triển khai thực tế, hãy lên kế hoạch cho một vài hội thảo hoặc trại huấn luyện OKR. Chúng có thể được thực hiện bởi các chuyên gia OKR nội bộ hoặc các chuyên gia tư vấn có kinh nghiệm bên ngoài. Giúp các cá nhân hiểu toàn bộ khuôn khổ và bạn dự định tạo hương vị riêng cho nó như thế nào. Nếu không thể tổ chức các sự kiện này cho tất cả các thành viên trong nhóm, ít nhất hãy đảm bảo người lãnh đạo/ quản lý đội nhóm tham dự các sự kiện này và có cơ hội giải quyết các truy vấn của họ.
- Hội thảo
- Trại huấn luyện
- Tuyển dụng nhà vô địch OKR – Tùy thuộc vào quy mô đội nhóm, xác định một hoặc nhiều nhà vô địch OKR. Đây là những thành viên trong nhóm, những người sẽ hạt nhân quản lý và triển khai các quy trình OKR. Tìm hiểu thêm về các nhà vô địch OKR ở đây.
