5 bước để đo lường các KPI về chất lượngChất lượng là một khái niệm mơ hồ, khiến cho việc đo lường trực tiếp trở nên khó khăn. Dưới đây là 5 bước giúp…
Cách sử dụng KPI để cải thiện hiệu suất của một quy trình nghiệp vụTrở lại những năm 1990, quá trình suy nghĩ là tất cả những cơn thịnh nộ. Các tổ chức trên toàn thế giới đã xác…
Năm bước để khảo sát khách hàng đơn giản và có thể hành độngHầu hết chúng ta đều biết rằng mình cần phản hồi từ khách hàng để cung cấp dịch vụ và thiết kế sản phẩm phù…
4 Cách tạo thời gian để đo lường KPI quan trọngKhông có thời gian để đo lường KPI? Giống như chạy xung quanh làm quá nhiều việc – hơn là – tìm ra những việc…
21 cách dành thời gian cho việc đo lường KPI, Phần 11. Dừng báo cáo các thước đo KPI mà không ai sử dụng. Hãy mạnh dạn – ngừng báo cáo những thứ bạn biết là…
21 cách tạo thời gian cho đo lường hiệu suấtĐo lường những điều quan trọng là việc quan trọng hơn hầu hết những điều chúng ta dành thời gian. Trong Phần 2 của bài…
6 bước thống kê dữ liệu để Đo lường KPIThu thập dữ liệu là một quá trình, không phải là một sự kiện. Suy nghĩ về nó như một quá trình giúp bạn dễ…
Mức độ chính xác của KPI phụ thuộc vào 5 điểm sauBạn phụ thuộc vào chất lượng dữ liệu và thông tin để có nền tảng đưa ra quyết định. Ra quyết định thường liên quan…
Làm thế nào đo lường tác động của một sáng kiếnHỏi “làm thế nào đo lường tác động của một sáng kiến” có nghĩa bạn không biết thước đo đó là gì. Chắc chắn là…
Làm thế nào đo lường những thứ khó đo lườngNhững điều khó đo lường thường là những điều quan trọng nhất cần đo lường. Làm thế nào chúng ta có thể giải quyết bế…