4 bước để viết một thước đo KPI định lượngKhi viết thước đo KPI dưới dạng cụm từ, như Lòng trung thành của khách hàng, Sự gắn kết của nhân viên, Thời gian quay…
NPS là gì? Cách tính chỉ số NPSNPS là gì? Net Promoter Score là một chỉ đo lường mức độ khách hàng của bạn sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch…
Theo dõi hiệu suất là về 2 sự so sánhKhi theo dõi thước đo KPI, việc phân tích dữ liệu theo nhiều cách khác nhau là điều rất bình thường, như so sánh giữa…
Làm thế nào xác định mức độ hiệu quả của việc đo lường KPI?Thậm chí có thể đo lường tác động của việc đo lường? Và nếu có thể, tại sao chúng ta lại cần bận tâm? Đó…
Bạn có cần một Phương pháp tiếp cận để xây dựng KPI?Bạn có sử dụng một Phương pháp tiếp cận KPI nào không? Chúng ta cần phương pháp tiếp cận bởi chúng ta muốn đạt được…
Trong con mắt của CEO, hệ thống KPI quan trọng như thế nào?Nghiên cứu về sự trưởng thành của KPI trong các tổ chức thường dựa trên các khảo sát tự đánh giá. MIT Sloan Management Review…
Mất bao lâu để làm chủ KPI?Thực hành tốt KPI – và làm chủ nghệ thuật và khoa học đo lường những điều quan trọng để đạt được điều tốt hơn…
8 yếu tố cần có của một phương pháp xây dựng KPICó nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau để xây dựng và đo lường KPI. Chúng ta có nhiều phương pháp cho rất nhiều thứ…
4 dấu hiệu nên loại bỏ KPI trước khi bắt đầu đo lườngĐo lường hiệu suất dành cho mọi tổ chức, không có nghĩa là bất kỳ lúc nào cũng được. Đôi khi tốt hơn là từ…
Không nên dùng kỹ thuật Brainstorming để xây dựng KPI, tại sao vậy?Chúng ta sử dụng kỹ thuật brainstorming (kích thích sáng tạo) để xây dựng KPI, bởi vì nó có vẻ dễ dàng và nhanh chóng.…