KPI thực sự có nghĩa là gì?
Để tìm ra KPI phù hợp, chúng ta cần bắt đầu với một định nghĩa rõ ràng xem liệu thước đo hiệu suất KPI thực…
Đừng lãng phí với những KPI không hiệu quả
Bạn có tin rằng chiến lược là về các dự án và sáng kiến, vì vậy không cần phải đo lường mục tiêu? Bạn theo…
Các cột mốc không tạo nên các KPI có ý nghĩa
“Đánh giá hoàn thiện quá trình kinh doanh vào tháng 6 năm 2010” và “Triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng vào…
Phương pháp KPI nào là tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn?
Phương pháp KPI nào hiệu quả nhất với doanh nghiệp của bạn? Đó là một câu hỏi sai. Câu hỏi đúng nên đặt ra đó…
Điểm bùng phát hướng tới Văn hóa hiệu suất cao là gì?
Một nền văn hóa hiệu suất cao làm trơn tru con đường đạt được kết quả của tổ chức. Và đo lường tốt là điểm…
5 bước để đo lường các KPI về chất lượng
Chất lượng là một khái niệm mơ hồ, khiến cho việc đo lường trực tiếp trở nên khó khăn. Dưới đây là 5 bước giúp…
Cách sử dụng KPI để cải thiện hiệu suất của một quy trình nghiệp vụ
Trở lại những năm 1990, quá trình suy nghĩ là tất cả những cơn thịnh nộ. Các tổ chức trên toàn thế giới đã xác…
Phương pháp nào tốt hơn? Quản lý theo dự án hay Quản lý theo kết quả.
Nếu quản lý cấp cao trong công ty bạn không muốn chiến lược tập trung vào kết quả – thay vào đó họ tập trung…
Năm bước để khảo sát khách hàng đơn giản và có thể hành động
Hầu hết chúng ta đều biết rằng mình cần phản hồi từ khách hàng để cung cấp dịch vụ và thiết kế sản phẩm phù…
KPI của bạn có hỗn loạn?
Cách duy nhất chúng ta có thể có được hiệu suất nhằm cải thiện là có một số ảnh hưởng có thể định lượng với…
KIẾN THỨC
