Tại sao chúng ta tồn tại?
Sứ mệnh của công ty là một lời khẳng định táo bạo về lý do (mục đích kinh doanh) ngay từ đầu. Sứ mệnh giống như chiếc la bàn định hướng, giúp các thành viên biết tại sao họ có mặt ở đây và họ ở đây là vì mục đích gì?
Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo có thể nói rõ sứ mệnh của công ty là gì, nhưng hầu hết nhân viên đều cảm thấy mất kết nối với nó. Theo khảo sát Gallup:
Muốn xây dựng văn hóa, thì khi đề cập đến sứ mệnh của công ty, lời nói không quan trọng bằng hành động.
Các doanh nghiệp thành công đưa ra lời hứa thương hiệu hấp dẫn với khách hàng, ví dụ như cam kết về chất lượng, để tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Nếu một công ty không có lời hứa thương hiệu hấp dẫn để thúc đẩy khách hàng, thì văn hóa của công ty đó chưa được xác định rõ ràng và chưa đủ hấp dẫn để thu hút nhân viên.
Tuy nhiên, giống như tuyên bố sứ mệnh, lời nói không quan trọng bằng hành động:
Nguyên nhân của sự sai lệch này là do nhân viên bị mất kết nối với lời hứa thương hiệu. Họ không chịu trách nhiệm cho việc biến những lời hứa đó thành hiện thực.
Bất chấp thực tế này, rất nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua nó, họ chưa thực sự đầu tư cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Trong khi:
